AGB
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INHALTSVERZEICHNIS:
Artikel 1 - Identität von Animø
Artikel 2 - Begriffsbestimmungen
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Übereinstimmung und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Zahlung
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Artikel 14 - Streitigkeiten
Artikel 15 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Anhang 1 - Widerrufsformular
ARTIKEL 1 - IDENTITÄT VON ANIMØ
ANIMØ OPTICS B.V. (nachstehend „ANIMØ“ genannt) ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Amsterdam und bei der Handelskammer unter der Nummer 82086516 eingetragen.
Bei Fragen, Kommentaren oder Unklarheiten kannst du dich per E-Mail an uns wenden:
ARTIKEL 2 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
In diesen Bedingungen bedeuten:
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit ANIMØ abschließt;
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über die Zeit verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das dir oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an dich persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Musterformular: Das Muster-Widerrufsformular, das ANIMØ zur Verfügung stellt und das ein Verbraucher bei Ausübung seines Widerrufsrechts ausfüllen kann.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem ausschließlich Fernkommunikationsmittel im Rahmen eines von ANIMØ organisierten Systems zum Fernabsatz verwendet werden, bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die für den Vertragsabschluss verwendet werden, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von ANIMØ.
ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von ANIMØ und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen werden.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei ANIMØ eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind über unsere Website http://www.animo-optics.com zugänglich oder können elektronisch per E-Mail an info@animo-optics.com angefordert werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entgegen dem vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Verlangen kostenlos entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Situationen, die nicht unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, sind „im Sinne” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Geschäftsbedingungen sind „im Sinne” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. ANIMØ ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Wenn ANIMØ Bilder verwendet, handelt es sich um wahrheitsgetreue Abbildungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot sind für ANIMØ nicht bindend.
Alle Bilder, Spezifikationen oder Daten im Angebot sind unverbindlich und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags darstellen.
Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. ANIMØ kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere
Insbesondere, aber nicht beschränkt auf:
den Preis einschließlich Steuern;
die möglichen Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Art der Zahlung, Lieferung und Durchführung des Vertrags;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, in der ANIMØ den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
die möglichen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen ANIMØ unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
En
Die verfügbaren Größen, Farben, Materialarten (sofern zutreffend und/oder relevant).
ARTIKEL 5 - DER VERTRAG
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind, beispielsweise die Zahlung durch den Verbraucher.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt ANIMØ unverzüglich (elektronisch) den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von ANIMØ bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, ergreift ANIMØ geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und stellt eine sichere Webumgebung bereit. Wenn Verbraucher elektronisch bezahlen können, ergreift ANIMØ geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Bei Fragen und/oder Anmerkungen zu den Bestimmungen in Artikel 5.3 verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von ANIMØ.
ANIMØ kann sich, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen soliden Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat ANIMØ auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
ANIMØ übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern, die folgenden Informationen:
Die Besuchsadresse und/oder Kontaktdaten von ANIMØ, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und (falls zutreffend) Kundendienst;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, ANIMØ hat den Verbrauchern diese Daten bereits vor der Erfüllung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen. Mögliche Fehler in unseren Systemen können dazu führen, dass ein Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Verbraucher nicht verfügbar oder nicht lieferbar ist. ANIMØ wird in diesem Ausnahmefall eine für den Verbraucher möglichst günstige Regelung treffen.
ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT
Bei Lieferung von Produkten:
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und ANIMØ im Voraus mitgeteilten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt, die Verpackung und sämtliches Zubehör mit Sorgfalt. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von ANIMØ an ANIMØ zurück. Wenn ANIMØ feststellt, dass der Verbraucher das Produkt nicht wie oben beschrieben sorgfältig behandelt hat, verliert der Verbraucher die gesetzliche 14-tägige Bedenkzeit.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, ANIMØ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber zu informieren. Der Verbraucher ist verpflichtet, ANIMØ darüber per E-Mail oder durch Zusendung (elektronisch oder per Post) des Muster-Widerrufsformulars zu informieren.
Option 1:
Der Verbraucher sendet mindestens die folgenden Angaben per E-Mail an info@animo-optics.com:
Name und Anschrift des Verbrauchers;
Kontaktdaten des Verbrauchers, unter denen er erreichbar ist (E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
und
einen (digitalen) Kaufbeleg.
Oder
Option 2:
Der Verbraucher sendet ANIMØ (elektronisch oder per Post) ein ausgefülltes Muster-Widerrufsformular, das unter diesem Link zu finden ist. Sollten Sie Probleme beim Herunterladen dieses Musterformulars haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@animø-optics.com. Wir senden Ihnen das Formular dann digital zu.
Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht an ANIMØ zurückgesandt, ist der Verkauf abgeschlossen. Nach Erhalt einer Rücksendung sendet ANIMØ dem Verbraucher stets eine (elektronische) Bestätigung über den ordnungsgemäßen Eingang der Rücksendung an die ANIMØ bekannte E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
ARTIKEL 7 - KOSTEN IM FALLE EINES WIDERRUFS
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet ANIMØ diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Dies setzt voraus, dass alle in Artikel 6 genannten Bedingungen erfüllt sind und ANIMØ das Produkt zurückerhalten hat und/oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
Wenn das Produkt durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher beschädigt wurde, haftet der Verbraucher für den Wertverlust des Produkts.
Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn ANIMØ nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.
ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
ANIMØ kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß Absatz 2 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn ANIMØ dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte,
die von ANIMØ nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden (z. B. personalisierte Produkte, maßgefertigte Produkte oder Produkte, die speziell nach den Wünschen des Kunden zusammengestellt wurden);
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt und/oder anderen Märkten unterliegt, auf die ANIMØ keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.
für Hygieneartikel, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.
ARTIKEL 9 - DER PREIS
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ANIMØ Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gekoppelt sind, auf die ANIMØ keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Kopplung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um empfohlene Preise handelt, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn ANIMØ dies festgelegt hat und:
Sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind; oder
der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Verkäufe und/oder Preise unterliegen Druck- und Satzfehlern oder technischen Mängeln. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druckfehlern, Satzfehlern oder technischen Mängeln übernommen. Im Falle von Druckfehlern oder technischen Mängeln ist ANIMØ nicht verpflichtet, das Produkt (zum falschen Preis) zu liefern.
Druckfehler oder technische Mängel werden von ANIMØ geprüft. Tritt die in Artikel 9 Absatz 6 beschriebene Situation ein, erstattet ANIMØ den Kaufpreis.
ARTIKEL 10 - KONFORMITÄT UND GARANTIE
ANIMØ garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert ANIMØ auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine von ANIMØ, dem Hersteller oder Importeur gewährte Garantie schmälert nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber ANIMØ geltend machen kann.
Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen ANIMØ innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung digital (oder schriftlich an die in Artikel 2 angegebene Kontaktadresse) über info@animo-optics.com gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden. Dies liegt im Ermessen von ANIMØ.
Die Garantiefrist von ANIMØ entspricht der Werksgarantiefrist und beträgt standardmäßig 2 Jahre. ANIMØ ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Ratschläge hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
Die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen von ANIMØ und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt wurden;
Der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt hat oder festlegen wird.
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
ANIMØ wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus den genannten Lieferterminen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet ANIMØ den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.
Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich ANIMØ, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung von Ersatzartikeln, die der Verbraucher nicht annehmen möchte, trägt ANIMØ.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und ANIMØ bekannt gegebenen Vertreter bei ANIMØ, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
ARTIKEL 12 – ZAHLUNG
Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu entrichten. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den von ihm angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich an ANIMØ zu melden.
Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist ANIMØ vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher alle im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
ARTIKEL 13 - BESCHWERDEVERFAHREN
Wenn ein Verbraucher eine Beschwerde über von ANIMØ gelieferte Produkte und/oder erbrachte Dienstleistungen in Bezug auf die Marke ANIMØ hat, kann er dies (digital) über info@animo-optics.com mitteilen.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben bei ANIMØ eingereicht werden.
Bei ANIMØ eingereichte Beschwerden werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen (gerechnet ab dem ersten Werktag nach Eingang der Beschwerde) beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet ANIMØ innerhalb von 30 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an ANIMØ wenden. Es ist auch möglich, eine Beschwerde über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von ANIMØ nicht aus, es sei denn, ANIMØ gibt schriftlich etwas anderes an.
Wird eine Beschwerde von ANIMØ als berechtigt angesehen, trifft ANIMØ eine angemessene Vereinbarung mit dem Verbraucher, die für den Verbraucher so günstig wie möglich ist. Dies kann der Ersatz eines Produkts, die Reparatur eines Produkts oder eine Rückerstattung sein. Der Verbraucher wird von ANIMØ darüber klar informiert. Die Beilegung einer Beschwerde erfolgt immer „in guter Absprache” mit dem Verbraucher.
ARTIKEL 14 - STREITIGKEITEN
Auf Verträge zwischen ANIMØ und Verbrauchern, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
ARTIKEL 15 – ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN
Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Form speichern kann.